GDPR

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím webových stránek frekvencemonady.cz je:

[JMÉNO A PŘÍJMENÍ / NÁZEV PROVOZOVATELE]
[ADRESA BYDLIŠTĚ / SÍDLA]
[MĚSTO, PSČ, STÁT]
[IČO / ZAHRANIČNÍ REGISTRAČNÍ ČÍSLO, JE-LI PŘIDĚLENO]
E-mail: frekvencemonady@seznam.cz

dále jen „Správce“.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem webové stránky používáte a jaké služby využíváte.

Můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud jej uvedete,
• fakturační údaje, pokud jsou vyžadovány,
• údaje o vytvořené objednávce,
• název zakoupeného online semináře,
• datum, cenu a stav objednávky,
• informaci o provedení a stavu platby,
• údaje potřebné pro vytvoření přístupu k online semináři,
• obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu,
• údaje související s přihlášením k odběru newsletteru,
• technické údaje související s návštěvou webu, pokud je jejich zpracování povoleno.

Prostřednictvím našich webových stránek běžně nezískáváme úplné údaje Vaší platební karty. Tyto údaje jsou zpracovávány přímo poskytovatelem zvolené platební služby.

3. Objednávka online semináře

Pokud prostřednictvím webových stránek objednáte online seminář, zpracováváme údaje, které jsou nezbytné pro vytvoření a vyřízení objednávky.

Tyto údaje používáme zejména pro:

• přijetí a evidenci objednávky,
• zpracování a potvrzení platby,
• komunikaci související s objednávkou,
• organizaci konkrétního online semináře,
• vytvoření a doručení přístupu k semináři,
• řešení případných reklamací, storen nebo vrácení plateb,
• plnění souvisejících účetních, daňových a dalších právních povinností.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost a plnění právních povinností Správce.

4. Online semináře a platforma Zoom

Online semináře mohou probíhat prostřednictvím služby Zoom.

Za účelem vytvoření přístupu ke konkrétnímu semináři mohou být poskytovateli této služby předány údaje nezbytné pro vytvoření účastníka, zejména:

• jméno,
• příjmení,
• e-mailová adresa,
• údaje související s konkrétním online setkáním.

Tyto údaje jsou používány zejména k vytvoření přístupu k zakoupenému semináři a k umožnění účasti na konkrétním online setkání.

Zákazník nemusí mít vytvořen zákaznický účet na webových stránkách Frekvence Monády pouze proto, aby mohl provést objednávku.

Podmínky používání služby Zoom a způsob zpracování údajů touto společností se dále řídí pravidly příslušného poskytovatele služby.

5. Platby

Pro zpracování plateb využíváme externí poskytovatele platebních služeb.

V závislosti na zvolené platební metodě mohou být poskytovateli platební služby předány údaje nezbytné pro provedení a evidenci platby.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• částku a měnu platby,
• identifikaci objednávky,
• technické údaje nezbytné pro zabezpečení a zpracování platby.

Aktuálně využívanými poskytovateli platebních služeb jsou:

Úplné údaje platební karty jsou zpravidla zadávány přímo do zabezpečeného prostředí příslušného poskytovatele platební služby a Správce je neobdrží.

6. Kontaktní formulář a e-mailová komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu, zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete.

Typicky může jít o:

• jméno,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud jej uvedete,
• obsah Vaší zprávy a související komunikace.

Údaje používáme za účelem vyřízení Vašeho dotazu, komunikace s Vámi, případně provedení kroků směřujících k uzavření nebo plnění smlouvy.

Právním základem může být podle charakteru komunikace provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy nebo oprávněný zájem Správce na řádné komunikaci s návštěvníky webu a zákazníky.

7. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se prostřednictvím webových stránek dobrovolně přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme zpracovávat zejména Vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací o seminářích a dalších obchodních sdělení.

Je-li zasílání založeno na Vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.

Z každého obchodního sdělení musí být možné se jednoduchým způsobem odhlásit.

O odhlášení můžete požádat také prostřednictvím e-mailu: frekvencemonady@seznam.cz .

U stávajících zákazníků mohou být kontaktní údaje v zákonem stanovených případech použity také pro zasílání nabídek vlastních obdobných služeb, pokud proti takovému využití nevznesou námitku.

8. Cookies a analytické nástroje

Webové stránky mohou používat soubory cookies a obdobné technologie.

Technické cookies nezbytné pro správné fungování webových stránek mohou být používány bez předchozího souhlasu v rozsahu umožněném příslušnými právními předpisy.

Analytické, statistické nebo marketingové technologie používáme pouze v rozsahu odpovídajícím Vašemu nastavení souhlasu, je-li tento souhlas podle právních předpisů vyžadován.

Pro měření návštěvnosti webu můžeme používat službu Google Analytics.

Prostřednictvím cookie lišty můžete podle dostupného nastavení jednotlivé volitelné kategorie cookies přijmout, odmítnout nebo upravit své preference.

Podrobnější informace o používaných cookies jsou uvedeny na stránce: Cookies.

9. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje odpovídající právní důvod.

Podle konkrétní situace může jít zejména o:

• plnění smlouvy – například vytvoření a vyřízení objednávky nebo zajištění účasti na online semináři,
• provedení opatření před uzavřením smlouvy – například odpověď na dotaz týkající se nabízeného semináře,
• splnění právní povinnosti – například uchování účetních nebo daňových dokladů,
• oprávněný zájem – například ochrana právních nároků, zabezpečení webových stránek nebo určitá komunikace se zákazníky,
• souhlas – například v případech, kdy je souhlas nutný pro newsletter, analytické nebo marketingové technologie.

10. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bez důvodu. Mohou však být zpřístupněny subjektům, které nám poskytují služby nezbytné pro provoz webových stránek, zpracování objednávek a organizaci online seminářů.

Může se jednat zejména o:

• provozovatele webhostingu a technické infrastruktury,
• správce a technické dodavatele webových stránek,
• poskytovatele platebních služeb,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• poskytovatele platformy pro online semináře, zejména Zoom,
• poskytovatele analytických služeb, například Google, pokud je jejich použití povoleno,
• účetní, daňové nebo právní poradce, je-li to nezbytné,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.

Každému příjemci poskytujeme pouze takový rozsah osobních údajů, který je nezbytný pro příslušný účel.

11. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických, komunikačních nebo platebních služeb mohou působit také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud v souvislosti s používáním takové služby dochází k předání osobních údajů do třetí země, musí být předávání založeno na odpovídajícím mechanismu ochrany podle právních předpisů na ochranu osobních údajů.

Může jít zejména o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo použití schválených standardních smluvních doložek, jsou-li pro dané předávání relevantní.

12. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu, po kterou nám jejich uchování ukládají příslušné právní předpisy.

Obecně platí zejména následující:

• údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro plnění právních povinností a ochranu právních nároků,
• účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje související s online seminářem uchováváme po dobu potřebnou k jeho organizaci a následnému vypořádání souvisejících povinností,
• údaje z kontaktní komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a případné navazující komunikace,
• údaje používané na základě souhlasu uchováváme nejdéle do odvolání souhlasu nebo do zániku příslušného účelu, není-li dán jiný právní důvod pro další zpracování,
• údaje související s obchodními sděleními uchováváme po dobu, po kterou existuje oprávnění k jejich zasílání, případně do uplatnění námitky nebo odvolání souhlasu.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje odstraněny, anonymizovány nebo dále uchovávány pouze tehdy, pokud pro to existuje právní důvod.

13. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů je ve většině případů dobrovolné.

Některé údaje jsou však nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí například není možné řádně vytvořit objednávku, zpracovat platbu, doručit potvrzení objednávky nebo zajistit přístup k online semináři.

Údaje, které nejsou pro příslušnou službu nezbytné, nemusíte poskytovat, pokud není uvedeno jinak.

14. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména následující práva:

• právo získat informace o zpracování osobních údajů,
• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů v případech stanovených právními předpisy,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Uplatnění některých práv může být omezeno v případech, kdy nám další zpracování údajů ukládá právní předpis nebo existuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

15. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

V žádosti prosím uveďte dostatek informací, abychom mohli určit, čeho se Vaše žádost týká.

Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným zpřístupněním.

16. Námitka proti přímému marketingu

Pokud jsou Vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete proti takovému zpracování kdykoliv vznést námitku.

Po uplatnění námitky nebudou Vaše osobní údaje pro tento účel dále používány v rozsahu, ve kterém právní předpisy ukládají jejich další zpracování ukončit.

Z odběru obchodních sdělení se můžete odhlásit také prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušném e-mailu.

17. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: uoou.gov.cz

18. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění příslušných úkolů nebo povinností.

19. Automatizované rozhodování

Při běžném zpracování objednávek prostřednictvím webových stránek nepoužíváme automatizované individuální rozhodování, které by vůči Vám mělo právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

20. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních požadavků přiměřeně aktualizovat.

Aktuální znění bude vždy dostupné na webových stránkách frekvencemonady.cz.