Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek frekvencemonady.cz a zákazníkem, které vznikají v souvislosti s objednávkou a účastí na online seminářích.

Provozovatel

[JMÉNO A PŘÍJMENÍ / NÁZEV PROVOZOVATELE]
[ADRESA BYDLIŠTĚ / SÍDLA]
[MĚSTO, PSČ, STÁT]
[IČO / ZAHRANIČNÍ REGISTRAČNÍ ČÍSLO, JE-LI PŘIDĚLENO]
E-mail: frekvencemonady@seznam.cz

dále jen „Provozovatel“.

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webových stránek objedná online seminář nebo jinou nabízenou službu, dále jen „Zákazník“.

Je-li Zákazník fyzickou osobou, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Provozovatelem, je spotřebitelem.

2. Nabídka online seminářů

Provozovatel nabízí prostřednictvím webových stránek zejména živé online semináře konané v předem stanoveném termínu.

U jednotlivých seminářů jsou na webových stránkách uvedeny zejména:

• název semináře,
• datum a čas konání,
• cena,
• základní informace o obsahu semináře,
• případná předpokládaná délka semináře,
• případné kapacitní omezení.

Semináře probíhají online, zpravidla prostřednictvím platformy Zoom. Provozovatel může v případě potřeby použít také jinou obdobnou komunikační platformu, o čemž Zákazníka předem informuje.

Není-li u konkrétního semináře výslovně uvedeno jinak, jedna zakoupená vstupenka opravňuje k účasti jedné osoby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vybere požadovaný seminář, vloží jej do košíku a následně vyplní údaje požadované v objednávkovém formuláři.

Pro vytvoření objednávky není nutné zakládat zákaznický účet na webových stránkách.

Zákazník je povinen uvádět pravdivé, správné a aktuální údaje. Zvláště důležité je uvedení funkční e-mailové adresy, protože na tuto adresu budou zasílány informace o objednávce a údaje potřebné pro připojení k online semináři.

Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zahrnuje povinnost platby.

Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po přijetí objednávky odešle Provozovatel na e-mailovou adresu Zákazníka elektronické potvrzení objednávky.

4. Cena a platební podmínky

Cena konkrétního semináře je vždy uvedena na webových stránkách u příslušné nabídky.

Není-li uvedeno jinak, cena je uvedena v českých korunách.

Zákazník může cenu uhradit prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu.

Dostupné platební metody se mohou měnit podle aktuálně používaného poskytovatele platebních služeb.

Provozovatel nemá přístup k úplným údajům platební karty Zákazníka, pokud jsou tyto údaje zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby.

Objednávka je považována za zaplacenou okamžikem, kdy je platba úspěšně potvrzena poskytovatelem platební služby.

5. Přístup k online semináři

Po úspěšném zaplacení objednávky obdrží Zákazník na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce informace potřebné pro připojení ke konkrétnímu online semináři.

Přístup může být realizován prostřednictvím individuálního odkazu vytvořeného pro konkrétního účastníka.

Přístupový odkaz je určen pouze pro účastníka, pro kterého byla vstupenka zakoupena.

Zákazník není oprávněn zejména:

• veřejně zveřejňovat svůj přístupový odkaz,
• poskytovat jej neoprávněným třetím osobám,
• umožňovat jeho využití osobám, které si účast nezakoupily,
• obcházet technická nebo organizační opatření chránící seminář.

Provozovatel může využít čekárnu, individuální registraci účastníků nebo jiná přiměřená opatření sloužící k ochraně přístupu k placenému semináři.

6. Technické požadavky

Pro účast na online semináři potřebuje Zákazník zejména funkční zařízení připojené k internetu a možnost přehrávání zvuku.

Za zajištění zejména následujících podmínek odpovídá Zákazník:

• stabilní internetové připojení,
• kompatibilní počítač, mobilní telefon nebo tablet,
• funkční reproduktory nebo sluchátka,
• případně mikrofon, pokud jej průběh semináře vyžaduje,
• aktuální a funkční software potřebný pro připojení.

Pro účast může být doporučena aplikace Zoom Workplace. Není-li u konkrétního semináře stanoveno jinak, Zákazník nemusí mít vytvořen zákaznický účet na webových stránkách Frekvence Monády.

Provozovatel neodpovídá za nemožnost účasti způsobenou technickou závadou na zařízení Zákazníka, nedostatečným internetovým připojením nebo jinou okolností na straně Zákazníka.

7. Zvuk a doporučené nastavení

Protože mohou být součástí seminářů hudba, zvuky nebo hudební nástroje, může Provozovatel doporučit zvláštní nastavení zvuku v používané komunikační aplikaci.

V případě aplikace Zoom může být doporučeno použití funkce Original Sound for Musicians.

Doporučené nastavení a podrobný návod může Zákazník obdržet prostřednictvím e-mailu společně s informacemi k účasti na semináři.

Pro kvalitnější poslech je doporučeno použití sluchátek.

8. Průběh online semináře

Zákazníkovi se doporučuje připojit přibližně 10 minut před plánovaným začátkem semináře, aby měl dostatek času na kontrolu technického připojení.

Zákazník je povinen respektovat pokyny Provozovatele a chovat se tak, aby nenarušoval průběh semináře ani ostatní účastníky.

Provozovatel je oprávněn ze semináře odstranit osobu, která závažným nebo opakovaným způsobem narušuje jeho průběh, ohrožuje ostatní účastníky nebo neoprávněně zpřístupnila přístup k semináři třetím osobám.

9. Zrušení nebo změna semináře ze strany Provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo z vážných důvodů změnit termín semináře nebo seminář zrušit.

O případné změně nebo zrušení bude Zákazník informován prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce.

Pokud bude seminář zrušen bez náhradního termínu, bude Zákazníkovi vrácena uhrazená cena.

Pokud Provozovatel nabídne náhradní termín a tento termín Zákazníkovi nevyhovuje, může Zákazník požádat o vrácení zaplacené ceny.

Platba bude vrácena zpravidla stejným způsobem, jakým byla původně provedena, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak.

10. Zrušení účasti zákazníkem

Pokud se Zákazník nemůže semináře zúčastnit, měl by Provozovatele kontaktovat co nejdříve na: frekvencemonady@seznam.cz .

Možnost převodu účasti na jiný termín nebo jiného účastníka může být po dohodě řešena individuálně podle charakteru semináře a dostupné kapacity.

Dobrovolné storno podmínky Provozovatele nemají vliv na zákonná práva, která spotřebiteli náleží podle příslušných právních předpisů.

11. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Je-li Zákazník spotřebitelem a není-li v konkrétním případě zákonem stanovena výjimka, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Spotřebitel nemusí při odstoupení uvádět důvod.

Odstoupení lze zaslat zejména elektronicky na: frekvencemonady@seznam.cz nebo na kontaktní adresu Provozovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Spotřebitel může k odstoupení využít také vzorový formulář zveřejněný na webových stránkách.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, ve kterých zákon odstoupení výslovně vylučuje.

Mezi zákonné výjimky může patřit mimo jiné smlouva týkající se využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období.

Pokud se na konkrétní online seminář tato nebo jiná zákonná výjimka vztahuje, bude spotřebitel o neexistenci práva na odstoupení informován před odesláním závazné objednávky.

12. Reklamace a práva z vadného plnění

Pokud seminář nebo jiná objednaná služba nebyla poskytnuta v souladu s objednávkou, má Zákazník právo uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze zaslat na e-mailovou adresu: frekvencemonady@seznam.cz .

V reklamaci doporučujeme uvést zejména:

• jméno a příjmení Zákazníka,
• číslo objednávky,
• název semináře,
• popis vzniklého problému,
• požadovaný způsob řešení.

Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy.

13. Technické výpadky

Pokud se seminář nemůže uskutečnit nebo je zásadně narušen z důvodu technického problému na straně Provozovatele, bude se Provozovatel snažit zajistit náhradní řešení.

Podle povahy problému může být nabídnuto zejména pokračování semináře, náhradní termín nebo vrácení odpovídající části ceny.

Provozovatel neodpovídá za technické problémy na straně Zákazníka, například za výpadek jeho internetového připojení, nekompatibilní zařízení nebo nesprávné nastavení používaného software.

14. Charakter obsahu seminářů

Obsah seminářů Frekvence Monády má zejména informační, vzdělávací a osobně rozvojový charakter.

Informace poskytované během seminářů nejsou určeny jako náhrada individuální lékařské, psychologické, psychoterapeutické nebo jiné odborné zdravotní péče.

Semináře neslouží k diagnostice nebo léčbě konkrétních onemocnění.

Má-li účastník zdravotní obtíže nebo potřebuje odbornou zdravotní pomoc, měl by se obrátit na příslušného kvalifikovaného odborníka.

15. Autorská práva a ochrana obsahu

Obsah seminářů, výukové materiály, texty, grafické materiály, fotografie, audio, video a další obsah vytvořený nebo poskytovaný Provozovatelem může být chráněn autorským právem.

Bez předchozího souhlasu Provozovatele není dovoleno zejména:

• pořizovat neoprávněné audio nebo video záznamy semináře,
• záznam semináře veřejně šířit nebo zpřístupňovat,
• kopírovat a distribuovat poskytnuté materiály,
• dále prodávat obsah semináře,
• zpřístupňovat placený obsah neoprávněným třetím osobám.

Pokud bude seminář zaznamenáván samotným Provozovatelem a záznam může zachytit osobní údaje nebo projevy účastníků, budou účastníci předem informováni.

16. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v rozsahu nezbytném zejména pro zpracování objednávky, platby, organizaci semináře, vytvoření přístupu k online semináři a komunikaci se Zákazníkem.

Při organizaci online seminářů mohou být nezbytné údaje předány poskytovatelům technických služeb, například poskytovateli platební brány nebo platformy používané pro online seminář.

Podrobné informace jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů a Cookies.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Je-li věcně příslušným subjektem podle českých právních předpisů Česká obchodní inspekce, jedná se o:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

18. Komunikace

Provozovatel komunikuje se Zákazníkem zejména elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy uvedené Zákazníkem v objednávce.

Zákazník odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy a doporučuje se mu kontrolovat také složku nevyžádané pošty.

Kontaktní e-mail Provozovatele: frekvencemonady@seznam.cz .

19. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách frekvencemonady.cz.

Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

Provozovatel může tyto obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat. Změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na ostatní ustanovení.